企业微信

首页 / 新闻中心 / 行业动态

客户通智慧物业管理系统试用版功能有哪些?

2021年10月20日 1点赞 48浏览

客户通智慧物业管理系统全面基于微信生态,业主只需要使用微信,单聊群聊对话物业更直接,无障碍使用缴费投诉报修功能,物业员工所有的操作端都可集成到企业微信一个APP,省去多个管理端口的繁琐和困扰,其免费试用版本有以下对应功能:

企业微信产品模块

微信互通

添加业务微信,业主入住,无缝添加业主微信,业主用微信直接与物业管家对话。AI客服自动对答,微信单聊、群聊、朋友圈群发,员工在、离职继承业主好友。

内部协同办公

IM、日程、邮箱、会议、网盘、微文档、审批、汇报、考勤、报表等功能,全员协作的移动办公平台,为企业打造更高效的通讯与办公工具,基本解决企业内部的管理工作。

客户通产品模块

客户服务-投诉建议、报事报修、满意度调查、工单流转

业主通过微信单聊、小程序H5、微信群聊、管家个人页进行投诉报事报修,管家收到投诉工单即可受理解决,在一定时间内,管家没有处理,系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家,超期仍未完成,将作为渎职自动上报。项目负责人接受信以后,直接处理,无法处理或要审批,上报公司。处理完成后,系统将结果自动反馈给业主(公众号)业主可对处理结果进行评分,后发起二次投诉。

客户通客户画像与运营-客户管理、业主画像、群画像、话术库素材库

业主画像根据朋友圈、聊天记录自动打标签,管家也可以对业主进行分类,进行业主画像,根据画像群发,还能查询业主的轨迹,分析客户销售数据,以便后期进行精细化运营。群画像可以根据朋友圈、聊天记录对群自动打标签,管家也可以手动打标签,可以查看分类、标签、历史聊天记录,以便后期进行精细化运营。

财务收费

应收管理、仪表管理、移动抄表、在线缴费、收费报表(多维展现,一应俱全)、微信代扣、微信批量催费、律师催费等。

微信支付管理及代扣

业主缴物业费时,微信支付打通了物业公司和业主之间高效地支付场景,微信支付具有交易费率低,支付代扣、对公对私清分等特点,支持线上线下所有场景,解决了传统社区上门催缴、管理能效低、物业费回收等困难。

微信催费

每个月系统会自动生成账单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。

业主打开链接可以直接缴费,自动发送缴费清单与电子发票。

客户通企业微信物业行业解决方案,助力物业转型新模式,一个APP(企微),解决所有问题

业主只需使用微信,即可在遇到问题时(如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等)直接联系到专属管家,进行一键投诉、报修、缴费;

物业管家对内可使用企业微信线上办公,对外可通过企业微信与微信互通连接的功能,与业主进行微信单聊、群聊,同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

物业企业公司可强管控业务功能集成到企业微信,可查询管家对业主服务的群聊、单聊情况,从而精准掌握业主投诉、报事报修、物业缴费、满意度调查、舆情预警,提升智慧管理。