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客户通智慧物业收费系统如何帮助物业公司提升收缴率?

2021年10月25日 1点赞 25浏览

物业管理,从服务对象看,既有住宅区的物业管理,又有商业办公楼和工业区的物业管理。服务的内容和深度要求也都不同,收费标准和形式当然也不同,这种收费和服务内容的参差不齐使得很多物业公司在收费管理上存在诸多痛点:
1、账目管理难
物业管理收费类目多,导致物业费用账目不清,物业人员手工记帐易导致账目混乱,数据易丢失,需额外账目文件管理;同时手工记账无法实时管控收入,无法实时查账,人工成本高,管理效率低。
2、难以提升服务
基于收费内容繁多的特点,大多物业采用线下收费方式,需业主到物业服务中心进行缴费,导致业主物业缴费体验感差;物业公司在无法提升服务的情况下进行收费,则会招致业主的反感。
客户通智慧物业管理系统
要想提高业主缴费率,物业需要以提高服务质量的方式来促进收费效率的提升,提高费用收缴率的前提是缴费服务好,如此一来,物业公司的收费系统就显得尤为重要,如何利用物业收费系统提高物业收缴率与服务质量?答案是从客户通智慧物业收费系统入手,好的物业收费系统,包含以下优势:
1、缴费场景多样化
全通道收费,采用多种收费方式,全面覆盖收费缴费场景,通过微信线上通道,满足业主缴费多样支付场景。
2、收费报表一应俱全,通过多维度展现
资金流水明细,比如押金、预存、缴费、抵扣等
应收账单统计,比如应收金额、实收金额、收缴率等
缴费方式统计,比如微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费等
账龄分布图,比如欠费1个月、2个月、3个月、一年等
收缴趋势数据,比如每年、每月、每周、每日等
实收费用构成,比如物业费、维修费、材料费、租金、水电费等
客户通智慧物业管理系统
3、客户通收费管理智能化
通过统一的收费系统后台,业主实时缴费实时记录,保证基础数据收集简单化、准确性高;实现任何场景的支付缴费走线上程序,全面实现实时入账、简单对账、账实相符,减少账实不符出现的问题;系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力,减少人工查账与核对数据的大量工作,降低物业公司人力成本支出,提高管理与服务效率。
客户通智慧物业管理系统
4、微信催费
每个月系统会自动生成账单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。
业主打开链接可以直接缴费,自动发送缴费清单与电子发票。
客户通智慧物业管理系统

5、线上律师催费
在催费过程中如果出现恶意长期未缴物业费的业主,物业公司在催缴的过程中会形成催缴证据,物业公司可以直接在线上发送催费话术和律师函,如果业主还未缴费,律师会在线远程调解,生成调解书等法律流程,直到业主完成缴费。
客户通智慧物业管理系统
客户通智慧物业收费系统


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