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智慧社区管理系统对智慧城市建设的关键作用?

2022年06月24日 0点赞 39浏览

智慧社区通过数字化信息化将管理者、服务者和社区居民连接起来,是提高全社会信息化水平,规范各类社会经济管理信息,提供基本服务的有效形式。也是实现人民美好生活、成功建设智慧城市的必要基础,在城市建设、城市管理和社会治理中发挥了重要作用

众所周知,设施设备管理是物业管理的核心之一,也是智慧社区治理的关键。设施管理的智能化水平是决定智慧社区治理水平的重要因素。因此,智慧技术在设施管理中的应用是智能社区正常运行的有力保障。

1、智慧技术确保管理效率。

首先,高科技和新技术参与设施和设备的运行和管理。运用大数据、BIM技术应用、人工智能、区块链、物联网等一系列技术。对设施设备一体化的研究只是为了实现小区真正的信息化和智能化,让智慧小区真正融入智慧城市建设。同时,基于4C技术(由计算机、自动控制、网络通信、ic卡等组成),BIM运维、物联网、区块链等新技术新概念。融入智慧社区的业务、标准、管理流程、应用和信息的研究和设计,以科技提升设施设备管理水平,引领智慧社区绿色发展。

其次,构建以设施设备智能管理为核心的综合管理平台。以CIM技术为载体,整合BIM、GSD、物联网、AI等技术,构建基于CIM应用的平台,构建可视化、虚拟化的社区信息模型,构建数字双胞胎社区,构建基于空间属性的数据模型,基于精细化模型的数据可视化能力。

再次,整合设施设备运维数据资源。整合不同阶段的各类数据,实现设施设备的数字化管理。并利用数字化技术模拟社区所承载的真实信息,从而实现社区设计、建设、运维各阶段数据的整合,有效整合各阶段各类数据资源。

最后,拓展运维数据应用,提升治理和服务能力。智能运维平台适用于基层物业管理,帮助物业服务企业实现设施设备的智能运维管理。同时,通过数据挖掘和创新应用,体现“以服务为核心,以管理为支撑”的理念,促进数据的开放共享和协同创新,拓展社区数据应用,提升社区治理和服务能力,为社区用户提供更好的服务,构建具有高度感知、协同和服务能力的新型智慧社区。

2、服务平台保障服务满意度。

智慧管理要提高基础服务的服务质量。首先,综合社区服务平台以基层治理和服务为核心,覆盖包括城市管理在内的所有社会问题的综合治理,包括党建指导、社区治理和社区服务三个方面。它可以帮助提高社区治理的效率,节省信息,更好地解决居民的各种问题。社区服务板块既要强调业主权益和内容的服务需求,又要满足客户智能化、个性化的服务需求。通过社区综合服务平台,社区居民可以享受绿色、便捷、平等的服务,满足人们对美好生活的需求,提高社区居民的服务满意度。

其次,深化智慧管理功能,提升社区治理能力。在设施设备智能化管理的基础上,开展技术应用创新,充分利用互联网的发展推动社区治理创新,全面推进社区治理和社区服务建设,运用物联网、大数据、云计算、5G等技术手段构建社区治理管理平台,整合各类政务和业务办理信息,为社区居民提供一站式政务服务。

最后,各类平台要深度整合,从而推动智慧社区的转型升级。“互联网社区治理”需要跨界融合和技术创新。通过对接社区智慧平台,实现辖区内“人、地、事、物、组织”等各类信息的动态管理;通过建设智慧社区服务平台,加快互联网与政府公共服务体系深度融合,推进公共数据资源开放,与互联网企业合作建立信用信息共享平台,突破政府部门、企事业单位之间的数据壁垒,运用大数据分析手段,提升各级政府的社会治理能力,推动社区治理和社区服务转型升级。

智慧社区治理任重道远。只有高度重视设施设备运维管理,加强智慧技术在设施设备运维管理中的应用,不断提高从业人员的专业素质和设施设备运维管理的智能化水平,才能真正实现智慧社区治理。

客户通智慧物业管理系统主要功能模块有:缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等,舆情管理等。

发现疫情,一键上报

有居民发现疫情相关或重大事件,可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口,进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

物业费微信批量催费

每个月系统会自动生成帐单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费,自动发送缴费清单与明细。

自动生成账单在线缴费

自动生成账单,业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费;缴费后系统自动推送 电子收据明细。数据透明,有据可查,更省心,更放心。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修,工单直接推送到作业人员,消息推送,实时提醒。

缴费场景多样化

全通道收费,采用多种收费方式,全面覆盖收费缴费场景,通过微信线上通道,满足业主缴费多样支付场景。

收费管理

支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费,多种分摊方式,达到即可因体立格,亦可量体裁衣

月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚

支持微信代扣、预存抵扣,免去逐一手动收费的麻烦,支持在线缴费、扫码缴费等多种业务便捷缴费。


客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案,一个APP(企微),解决所有问题,管家只需要用到一个企业微信,业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷,物业公司落地更有效果,助力行业数字化转型升级,改变传统服务模式,降低物业服务成本,改变业主生活体验,推动社区生活方式的蝶变。