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疫情期间通过智慧物业SAAS系统快速地解决物业痛点,完善物业管理

2022年06月30日 0点赞 37浏览

居民社区是群众生产、生活和活动的基本单元,也是基层社会治理的最基本单元。住宅小区物业管理具有“扎根基层、贴近业主、覆盖面广”的特点,是加强和创新基层社会治理的切入点之一。

今年,在新冠肺炎疫情联防联控中,物业管理的作用和价值得到了社会的广泛认可,加强社区物业管理,完善基层社会治理,已经成为物业管理行业面临的一个课题。

物业管理服务是创新社会治理的关键。理顺业主、物业、业委会、社区、业务部门之间的关系,建立物业管理和服务标准,积极动员社会组织参与,充分发挥业委会的枢纽作用,化解物业矛盾,是创新社会治理的重中之重。

如何解决物业服务与业主期望不对称、物业与业主缺乏沟通渠道、物业账目不清、收费难、物业监管缺失、信用体系缺失、公共表决方法低效等诸多问题。迫切需要智慧物业系统管理来建设公共服务平台,畅通业主与物业企业之间的沟通桥梁,提升物业服务质量,完善物业服务管理水平。

客户通智慧物业SAAS系统平台通过整合区域内外的资源和信息,突破部门之间的沟通壁垒,建立更加高效的联动机制,有效快速地解决物业管理各方面的问题,实现全民参与、共建共享的格局。

平台投入使用,可实现行业市场监管、政策咨询服务、报修报事投诉、业主大会决议、矛盾纠纷调解、行业数据统计、一键缴费等行政监管服务信息化,解决物业服务活动事前、事中、事后的问题,全面提升行政监管服务的治理和效率。

客户通智慧物业管理系统主要功能模块有:缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等,舆情管理等。

发现疫情,一键上报

有居民发现疫情相关或重大事件,可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口,进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

物业费微信批量催费

每个月系统会自动生成帐单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费,自动发送缴费清单与明细。

自动生成账单在线缴费

自动生成账单,业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费;缴费后系统自动推送 电子收据明细。数据透明,有据可查,更省心,更放心。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修,工单直接推送到作业人员,消息推送,实时提醒。

缴费场景多样化

全通道收费,采用多种收费方式,全面覆盖收费缴费场景,通过微信线上通道,满足业主缴费多样支付场景。

收费管理

支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费,多种分摊方式,达到即可因体立格,亦可量体裁衣

月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚

支持微信代扣、预存抵扣,免去逐一手动收费的麻烦,支持在线缴费、扫码缴费等多种业务便捷缴费。

客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案,一个APP(企微),解决所有问题,管家只需要用到一个企业微信,业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷,物业公司落地更有效果,助力行业数字化转型升级,改变传统服务模式,降低物业服务成本,改变业主生活体验,推动社区生活方式的蝶变。