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智慧社区跟物业有什么区别?

2022-09-27 15:02


当前物业管理板块的估值很诱人,但在5G时代下打造高品质物业管理服务的前景或许更加诱人新智慧社区运营服务,或许是企业未来十年规模化转型的机会。

首先说下什么是智慧社区?

百度百科中定义“智慧社区”是指:

充分借助互联网、物联网,涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域,把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇,充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势。

 

通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程,加快产业关键技术攻关,构建城区 (社区)发展的智慧环境,形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会 管理等模式,面向未来构建全新的城区(社区)形态。

 

其中又将如何评判一个社区是否达到智慧社区标准分为四类:智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智慧家居。

要构建智慧社区,智慧物业便是其中不可或缺的一部分。

 

2. 物业的发展

物业的发展主要可概括为三个阶段。

1)基础物业服务

向业主收取物业管理费,包括提供房屋、设备的维修和维护,环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理,它的价值创造主要在于房屋设备的保值增值。以基础物业服务为主的企业主要通过项目的获取,来扩张管理面积以实现收入的可持续性增长。

 

2)增值服务

增值业务主要包括业主增值服务和非业主增值服务,业主增值服务(空间运营收入、房屋经纪、电商服务、社区金融、家政服务及养老服务等),非业主增值服务(顾问咨询服务、案场服务、工程服务等)。

 

3)社区o2o

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展,物业管理企业先后试水互联网,以社区生活场景为中心,搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。

一方面可以整合“线上”和“线下”两端的资源,并通过云端进行管理,为居民创造更加便捷的社区生活环境的同时进一步拓展增值服务发展空间,创造新的盈利点;另一方面可提升物业管理效率,降低能耗成本与人员成本。

 

3. 未来智慧物业的发展趋势

随着网络的发展、数据处理能力的突破,社会跨过占有时代而进入共享时代,生产方式的理念从“独享占有”向“共享使用”转变,引领商业生态不断成长和繁荣。在5G时代来临时,物联网的发展将会给智慧社区带来更“智慧”的一面,随着5G商用进程的深化,5G将推动物联网领域裂变式发展。

 

4. 智慧物业将在5g的带领下走向一个新的时代

科技公司很难发掘小区不同业主之间的公共诉求,很难协调和处置不同业主,由于运用新技术而产生的可能碰撞;很难准确划分一种新服务的成本分摊……没有社区终端的合作,互联网公司就只能被捆绑住手脚,在狭小的民宅内部想办法。

 

最理解最接近这个社区的一方莫过于房地产自己,所以很多大型的地产公司自己成立科技公司,开始自己做智慧物业智慧社区,地产物业就是属于社区的一部分,可以说由他们来做是最快最好的选择。

当前物业管理板块的估值很诱人,但在5G时代下打造高品质物业管理服务的前景或许更加诱人新智慧社区运营服务,或许是企业未来十年规模化转型的机会。

客户通物业数字化整体解决方案快速建立社区“数字+运营”的智慧体系,赋能物业数字化转型和社区运营,赋能物业全面提升物业在运营管理服务方面的企业竞争力,更好地实现物业运营效率与服务品质的双提升。

 

客户通科技,深耕物业行业7年有余,与企业微信共同研发出物业行业内首个真正以业主为中心的物业数字化系统,通过连接12亿微信用户的生态能力,为“社区+物业+养老”模式作出贡献。

 

客户通智慧物业管理系统主要功能模块:缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理

 

发现疫情,一键上报

有居民发现疫情相关或重大事件,可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口,进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

物业收费软件

每个月系统会自动生成帐单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费,自动发送缴费清单与电子发票。

 

自动生成账单在线缴费

自动生成账单,业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费;缴费后系统自动推送 电子收据及发票。数据透明,有据可查,更省心,更放心。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修,工单直接推送到作业人员,消息推送,实时提醒。

 

缴费场景多样化

全通道收费,采用多种收费方式,全面覆盖收费缴费场景,通过微信线上通道,满足业主缴费多样支付场景。

 

收费管理

支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费,多种分摊方式,达到即可因体立格,亦可量体裁衣

月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚

支持微信代扣、预存抵扣,免去逐一手动收费的麻烦,支持在线缴费、扫码缴费等等等多种业务便捷缴费

 

收费报表一应俱全,通过多维度展现

资金流水明细、应收账单统计、缴费方式统计、账龄分布、收缴趋势数据、实收费用构成。

资金流水明细,比如押金、预存、缴费、抵扣等

应收账单统计,比如应收金额、实收金额、收缴率等

缴费方式统计,比如微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费等

账龄分布图,比如欠费1个月、2个月、3个月、一年等

收缴趋势数据,比如每年、每月、每周、每日等

实收费用构成,比如物业费、维修费、材料费、租金、水电费等

 

业主只需使用微信,即可在遇到问题时(如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等)直接联系到专属管家,进行一键投诉、报修、缴费;物业管家对内可使用企业微信线上办公,对外可通过企业微信与微信互通连接的功能,与业主进行微信单聊、群聊,同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

 

客户通——以业主为中心的物业面客系统,有业内独家SCRM系统、舆情管理系统,第一家企微整体解决方案运营方,用标准化SaaS产品及运营能力赋能物业服务、赋能物业增值运营,从而降本增效增收。

 

客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案,一个APP(企微),解决所有问题,管家只需要用到一个企业微信,业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷,物业公司落地更有效果,助力行业数字化转型升级,改变传统服务模式,降低物业服务成本,改变业主生活体验,推动社区生活方式的蝶变。

 

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