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实力认证！客户通荣获年度物业服务企业“优秀供应商”奖项
2022-10-24 17:08
10月21日，深圳市物业管理协会公示了《关于表彰2021年度深圳市物业管理行业协会特殊贡献优秀企业、优秀企业和优秀供应商》的决定，客户通科技一举斩获“优秀供应商”荣誉奖项。
躬身前行，笃行不怠。自2018年客户通成立以来，以其强大的大数据能力及专业的运营能力，已先后为50+百强物业、1000+中小物业提供了数字化赋能。
客户通荣获“优秀供应商”奖项
01 NLP自动语音语义识别技术
客户通自成立之初，就摒弃了传统物业ERP厂商的做法，选择了产品轻、模块化、粘性强的独特SAAS+产业定位，更是成为物业行业里面第一家能够连接业主的数字化服务商。经过几年的技术革新及大数据沉淀，由原来的关键字识别技术升级为NLP自动语音语义识别技术，识别的准确率也从最初的45%提升到了现在的92%，第一次超过了准确度为90%的人工识别，有了这个基础才有了真正的有效数据。
比如，业主在群里说，“物业服务以前真的是垃圾，不过现在改善了很多了。”识别不精准的情况下会自动错误地归类到“保洁”问题，而客户通物业系统的大数据能力能精准地识别为“服务好”。行业内人人都在谈大数据，但有效数据才是大数据扎实的第一步。
客户通智慧大脑
02 物业SCRM
传统的物业服务中，物业公司和业主的连接多是通过400和APP等产生，但从客户通服务的10000+小区样本数据分析来看，业主的沟通触点80% 是在微信生态下，其中群聊第一、单聊第二。
业主触点80%在微信生态下
把所有的业主触点集中在一起，系统自动打标签，管家根据标签进行四大库（话术库、问答库、素材库、海报库）的群发，去做任务，从而赋能物业服务与增值营销。
03 购房标签
客户通的需求预测标签体系，能够通过算法，对业主的一些需求进行分析。比如：购物、购房、租房、家政、家装等方面，能够进行一个需求意向的分析。其中的购房专项标签，能够精准的对客户的买房需求度从0%~100%进行一个分析预测，帮助物业企业更好地解决购房营销推送，增加多经收入。
需求预测标签
在刚刚落幕的党的二十大会议中，提出了“现代化”目标，其中，“数字现代化”列入其中。作为社区数字化的大数据能力先行者，客户通将一如既往，为物业行业数字化创造更多的可能性。
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客户通，物业行业面客专业品牌
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