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AI助力好服务 | 客户通精彩亮相2024中国物博会

2024-08-12 18:27

7月24日，2024中国国际物业管理产业博览会在北京开幕。此次展会为期三天，由中国物业管理协会主办、《中国物业管理》杂志社和北京物业管理行业协会承办、全国236家地方物业管理协会协办。

本次展会以“好房子·好服务”为展示主题，展会空前盛况，客户通的展台更是吸引一大波观众的驻足与询问。

如何利用AI创新技术，为物业企业提供“好服务”，真正做到行业倡导的以新质力助推行业高质量发展？客户通交出了诚意满满的答卷。作为物业行业内最早研究AI技术的服务商，客户通拥有一支强大的AI大模型研发团队，在物业面客垂直领域，更是有着“专”、“准”、“好”、“省”的独特优势。

客户通也在本次展会上重点带来了AI大客服、AI舆情风控、AI轻增值三大明星产品的展示。AI大客服是最新产品，也是选择在本次物博会上进行首次发布，能辅助管家在上班时间智能回复、下班时间自动应答业主，聊天过程自动生成工单，并集成单聊、群聊、400、小程序、网页等所有客服平台于一体，无需切换跳转，24小时在线为业主提供优质服务，同时大幅减少管家工作量，降低物业公司人力成本。

AI舆情风控是深受客户欢迎的老产品，能即时对群聊、单聊等所有渠道发生的客诉及其他问题进行即时预警，并通过接入工单系统等方式进行闭环。产品初心即能够将负面小事件在萌芽期解决，以免发散扩大造成物业公司及业主的双向损失。本次展示在原有产品基础上，针对“换物业”事件，加入了三级预警的保盘方案，希望能让业主享受到更好的物业服务、也能让物业公司减少不必要的损失。

AI轻增值通过大数据能力，能够自动推送商机给物业公司，同时结合客户通的SCRM运营工具，“投其所好”做增值。辅助物业公司创收的同时，能够不骚扰客户，为客户提供优质的增值产品。

作为服务商代表，客户通创始人&CEO黄书接受了主办方的采访，并受邀出席了闭幕式，在闭幕式上重点发表了关于本次展会成果的讲话。客户通在本次展会上共与600余位观展物业公司及服务商进行了物业数字化交流，收获颇丰。同时获得了荣誉证书。

感谢主办方-中国物业管理协会提供本次优质的资源整合与交流平台，在业主、物业公司、供应商三者之间搭建了很好的沟通平台。业主能够全面感受到当下物业服务发展水平，物业企业能够了解到行业先进解决方案，供应商实时知晓行业需求。未来，一定是业主、物业企业、物业协会、服务商等多方共同努力，一起探索更好的物业服务标准、一起碰撞出更优质的“好服务”。