以业主为中心的物业数字化系统
客户管理
添加业主微信
可通过群加好友、通讯录导入、微信一对一扫码等多种方式添加业主，可以快速建业主群；
管家名片有公司名及个人介绍，自动发送欢迎词，推送绑定房间链接；
平台对业主赠送免费券。
24小时群智能回复
针对业主的常见问题设置标准回复内容，为群内成员节省时间，同时快速响应业主的问题；
管家可统一添加关键词和自动回复消息内容，群主在群聊中开启自动回复后，业主在群里@小助理或向群主提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
业主画像
根据朋友圈、聊天记录自动打标签；
管家也可以手动打标签，对业主进行分类，根据画像群发；
还能查询业主的轨迹，分析客户销售数据，以便后期进行精细化运营。
需求预测标签
管家手动打标签；
企微埋点标签；
根据聊天记录语意分析后对业主自动打标签；
用大数据能力开发的需求预测标签；
客户原有CRM对接标签。
群/小区/员工/四保画像
群/小区画像
系统会根据朋友圈、聊天记录、群人数、潜水数、退群数、活跃数、关注话题等维度对群自动打标签，管家也可以手动打标签；
系统会根据朋友圈、聊天记录、群人数、潜水数、退群数、活跃数、关注话题等维度对群自动打标签，管家也可以手动打标签；
员工/四保画像
能清晰看到每个小区的分类、标签、满意度 、业户数等数据，分析出保安、保洁、保绿、保修画像，也能看到四保问题构成、位置构成、投诉处理效率等；
能清晰看到每个小区的分类、标签、满意度 、业户数等数据，分析出保安、保洁、保绿、保修画像，也能看到四保问题构成、位置构成、投诉处理效率等；
在结合空间得出员工画像的同时，还能结合供应商管理得出供应商画像。
投诉、报事报修督导流程
业主投诉、报事报修（八种方式）
400电话、二维码、微信单聊、微信群聊、管家个人页、公众号、小程序、H5。
400电话、二维码、微信单聊、微信群聊、管家个人页、公众号、小程序、H5。
业主用微信直接对话管家
管家推送H5或者直接处理、代处理、关键词自动抓取。
管家推送H5或者直接处理、代处理、关键词自动抓取。
回应督导
在一定时间内，管家没有处理，系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家，超期仍未完成，将作为渎职自动上报。
在一定时间内，管家没有处理，系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家，超期仍未完成，将作为渎职自动上报。
项目负责人或公司处理
项目负责人接受信息以后，直接处理，无法处理或要审批，上报公司处理。
项目负责人接受信息以后，直接处理，无法处理或要审批，上报公司处理。
反馈结果
处理完成后，系统将结果自动反馈给业主（公众号），业主可对处理结果进行评分，或发起二次投诉。
处理完成后，系统将结果自动反馈给业主（公众号），业主可对处理结果进行评分，或发起二次投诉。
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