以业主为中心的物业数字化系统
内控管理
投诉、报事报修督导流程
业主投诉、报事报修（八种方式）
400电话、二维码、微信单聊、微信群聊、管家个人页、公众号、小程序、H5。
400电话、二维码、微信单聊、微信群聊、管家个人页、公众号、小程序、H5。
业主用微信直接对话管家
管家推送H5或者直接处理、代处理、关键词自动抓取。
管家推送H5或者直接处理、代处理、关键词自动抓取。
回应督导
在一定时间内，管家没有处理，系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家，超期仍未完成，将作为渎职自动上报。
在一定时间内，管家没有处理，系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家，超期仍未完成，将作为渎职自动上报。
项目负责人或公司处理
项目负责人接受信息以后，直接处理，无法处理或要审批，上报公司处理。
项目负责人接受信息以后，直接处理，无法处理或要审批，上报公司处理。
反馈结果
处理完成后，系统将结果自动反馈给业主（公众号），业主可对处理结果进行评分，或发起二次投诉。
处理完成后，系统将结果自动反馈给业主（公众号），业主可对处理结果进行评分，或发起二次投诉。
工单流转
我们通过投诉、报事报修的作业计划生成工单，建立追踪工单任务进度表，把多个渠道提交的工单汇聚一处；
跟踪、追溯、计时每个节点的状态，如果停留超过规定时间，会逐级报给上级，满足内部风险管理。
巡更
配置签到
支持位置二维码，现场拍照，GPS定位混合模式签到，提高作弊成本。
支持位置二维码，现场拍照，GPS定位混合模式签到，提高作弊成本。
制定计划
可按每天几次，每周几次，每月几次等多种时间设定方式制定巡更任务。
可按每天几次，每周几次，每月几次等多种时间设定方式制定巡更任务。
开展巡更
每天接收当天的巡更任务，按时前往签到地点，扫码/拍照/定位填报签到，发现问题提交巡更发现。
每天接收当天的巡更任务，按时前往签到地点，扫码/拍照/定位填报签到，发现问题提交巡更发现。
异常管理
提交的巡更发现在该功能进行集中管理，与投诉报修的管理相似。
提交的巡更发现在该功能进行集中管理，与投诉报修的管理相似。
在线缴费流程
自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看费用明细；
线上支付随时随地便捷缴费；
缴费后系统自动推送电子收据及发票。数据透明，有据可查，更省心，更放心。
收费管理
基础配置
支持按面积/套数/楼层/用量计费、阶梯价、一表多费，多种分摊方式，达到既可因体立格，亦可量体裁衣。
支持按面积/套数/楼层/用量计费、阶梯价、一表多费，多种分摊方式，达到既可因体立格，亦可量体裁衣。
账户账单
月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录等等，账户、账单、流水记得清清楚楚。
月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录等等，账户、账单、流水记得清清楚楚。
实务操作
支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦。支持在线缴费、扫码缴费等多种业主便捷缴费方式。
支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦。支持在线缴费、扫码缴费等多种业主便捷缴费方式。
收费报表
资金流水明细
押金、预存、缴费、抵扣......
押金、预存、缴费、抵扣......
应收账单统计
应收金额、实收金额、收缴率......
应收金额、实收金额、收缴率......
缴费方式统计
微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费......
微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费......
账龄分布图
欠费1个月、2个月、3个月、1年......
欠费1个月、2个月、3个月、1年......
收缴趋势数据
每年、每月、每周、每日......
每年、每月、每周、每日......
实收费用构成
物业费、维修费、材料费、租金、电费......
物业费、维修费、材料费、租金、电费......
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