以业主为中心的物业数字化系统

内控管理

投诉、报事报修督导流程

投诉、报事报修督导流程

业主投诉、报事报修(八种方式)
400电话、二维码、微信单聊、微信群聊、管家个人页、公众号、小程序、H5。
业主用微信直接对话管家
管家推送H5或者直接处理、代处理、关键词自动抓取。
回应督导
在一定时间内,管家没有处理,系统将通过人工智能方式排查并自动提醒管家,超期仍未完成,将作为渎职自动上报。
项目负责人或公司处理
项目负责人接受信息以后,直接处理,无法处理或要审批,上报公司处理。
反馈结果
处理完成后,系统将结果自动反馈给业主(公众号),业主可对处理结果进行评分,或发起二次投诉。
工单流转

工单流转

我们通过投诉、报事报修的作业计划生成工单,建立追踪工单任务进度表,把多个渠道提交的工单汇聚一处;
跟踪、追溯、计时每个节点的状态,如果停留超过规定时间,会逐级报给上级,满足内部风险管理。
巡更

巡更

配置签到
支持位置二维码,现场拍照,GPS定位混合模式签到,提高作弊成本。
制定计划
可按每天几次,每周几次,每月几次等多种时间设定方式制定巡更任务。
开展巡更
每天接收当天的巡更任务,按时前往签到地点,扫码/拍照/定位填报签到,发现问题提交巡更发现。
异常管理
提交的巡更发现在该功能进行集中管理,与投诉报修的管理相似。
在线缴费流程

在线缴费流程

自动生成账单,业主通过微信公众号及小程序可自行查看费用明细;
线上支付随时随地便捷缴费;
缴费后系统自动推送电子收据及发票。数据透明,有据可查,更省心,更放心。
收费管理

收费管理

基础配置
支持按面积/套数/楼层/用量计费、阶梯价、一表多费,多种分摊方式,达到既可因体立格,亦可量体裁衣。
账户账单
月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录等等,账户、账单、流水记得清清楚楚。
实务操作
支持微信代扣、预存抵扣,免去逐一手动收费的麻烦。支持在线缴费、扫码缴费等多种业主便捷缴费方式。
收费报表

收费报表

资金流水明细
押金、预存、缴费、抵扣......
应收账单统计
应收金额、实收金额、收缴率......
缴费方式统计
微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费......
账龄分布图
欠费1个月、2个月、3个月、1年......
收缴趋势数据
每年、每月、每周、每日......
实收费用构成
物业费、维修费、材料费、租金、电费......