以业主为中心的物业数字化系统
舆情管理
个人舆情
客户会话：
查阅客户的会话记录（包括单聊与群聊），对投诉、敏感事件、负面情绪快速进行分级并预警。
查阅客户的会话记录（包括单聊与群聊），对投诉、敏感事件、负面情绪快速进行分级并预警。
员工会话：
智能分析员工的会话存档，了解员工对客户的服务情况、对投诉纠纷等事件的处理情况，提高服务质量。
智能分析员工的会话存档，了解员工对客户的服务情况、对投诉纠纷等事件的处理情况，提高服务质量。
单群舆情
掌握各成员活跃度及关注的事项，分成友好/非友好业主；
掌握各成员的投诉记录及处理清单，导出记录。
单小区群舆情
将多群归集到一个小区、分析出本小区关注的具体事项及话题；
各小区内点赞分析与W危机分析。危机包含安全危机、品牌危机、品质危机、服务态度、敏感事件等，系统可对这些危机进行分级并提前预警；
系统可对各大危机的细项（如品质危机内的环境卫生、停车等）进行分析、分级并提前预警；
可按组织结构呈现构成报表。
全国群舆情
能对所有小区的具体问题按顺序进行排列，实时展现，纬度可分为城市、大区、全国。
全网舆情
宏观舆情分析是指整合互联网信息采集及智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户在纸媒、平媒、主流APP、网站等平台的网络舆情管理和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面握业主心声 ，做出正确舆论引导，提供分析依据。
客户通，物业行业面客专业品牌
免费体验
立即扫码咨询
扫码咨询
关注我们
地址：深圳市南山区金骐智谷大厦10楼
电话：180 9899 4807
邮箱：mkt@khtong.cn
粤公网安备44030502009363号×
-
企微咨询免费体验立即扫码咨询
-
电话咨询电话咨询180 9899 4807
-
关注我们关注我们
-
回到顶部